Tus datos personales al vender: qué pueden pedirte y qué no

Para vender tu piso vas a entregar tu DNI, tu teléfono, tu email, copias de escrituras y puede que hasta tu número de cuenta. Es normal preguntarse: ¿todo esto es necesario? ¿Qué hacen con mis datos? ¿Pueden pasárselos a cualquiera? Vamos por partes.

Aviso importante: esto es información general y divulgativa sobre protección de datos. No es asesoramiento jurídico; ante dudas sobre tu caso, consulta a un profesional.

Por qué necesitan tus datos (la base, en llano)

La normativa de protección de datos (el RGPD europeo y la ley española que lo desarrolla) no prohíbe que una empresa tenga tus datos: exige que tenga un motivo legítimo, que pida solo los necesarios y que los cuide.

En una venta, ese motivo existe y es de cajón: sin tus datos de identificación no pueden redactar el contrato de encargo, sin tu teléfono no pueden avisarte de las visitas, y sin los datos de la vivienda no pueden anunciarla. Los datos son la materia prima del servicio que les has encargado.

Qué datos sí son razonables

• Identificación: nombre, DNI, dirección. Imprescindibles para cualquier contrato.
• Contacto: teléfono y email para las visitas, las ofertas y la gestión diaria.
• Datos del inmueble: escrituras, referencia catastral, certificado energético… sin ellos no hay anuncio ni venta (repasa los documentos para vender).
• Datos bancarios: solo cuando hagan falta de verdad, por ejemplo para gestionar una señal o las arras. Si te piden el IBAN "por si acaso" al primer día, pregunta para qué.

Qué NO deberían pedirte ni hacer

• Datos que no vienen a cuento: tu estado de salud, tus ideas políticas, tu religión… Nada de eso pinta nada en una venta. Si te lo preguntan, no lo des.
• Pasar tus datos a terceros sin motivo: tu agencia no puede vender tu base de datos ni ceder tus datos a empresas ajenas a la operación sin una base legal o tu permiso.
• Acosarte con marketing: que les dieras tu teléfono para vender tu piso no les autoriza a bombardearte con ofertas de otros servicios. Para eso necesitan tu consentimiento, y puedes retirarlo cuando quieras.
• Guardarlos eternamente: cuando la relación termina, no pueden conservar tus datos indefinidamente "por si acaso". Tienen que borrarlos o anonimizarlos pasado un tiempo razonable (salvo lo que la ley les obligue a conservar, como la documentación de prevención del blanqueo).

Tus derechos, sin tecnicismos

Tienes derecho a:

1. Saber qué datos tienen de ti y para qué los usan.
2. Corregir los que estén mal.
3. Pedir que los borren cuando ya no sean necesarios.
4. Oponerte a ciertos usos, como el marketing directo.
5. Llevarte tus datos a otro sitio en formato usable.

Se ejercen con una simple petición escrita a la agencia (email vale). Tienen que responderte en un plazo razonable.

El caso especial de las fotos y las visitas

Vender implica exponer tu casa: fotos en portales, visitas de desconocidos, carteles. Aquí la prudencia la pones tú y la debe poner la agencia:

• Las fotos deben mostrar la vivienda, no tu vida: evita que salgan documentos, fotos familiares identificables o datos sensibles en las imágenes que se publican.
• La agencia no debería publicar tu nombre completo, tu DNI ni detalles que te identifiquen junto al anuncio. El contacto comercial lo gestionan ellos.
• En las visitas, es razonable que la agencia acompañe siempre y que no dé tu teléfono directo a los interesados sin tu permiso.

Nada de esto es paranoia: es el mismo cuidado que tendrías al enseñar tu casa a un desconocido, aplicado al mundo digital.

Qué pasa con tus datos cuando la venta se cierra

Vendido el piso, la relación comercial termina, pero algunos datos tienen que conservarse por obligación legal: la facturación (Hacienda manda), la documentación de la operación (la normativa de prevención del blanqueo exige conservarla unos años) y el contrato firmado. Lo que sí debe desaparecer es todo lo demás: tus datos de contacto en bases de marketing, las fotos de tu casa en portales, tu ficha como "propietario interesado". Si meses después sigues recibiendo llamadas comerciales de la agencia, ejerce tu derecho de oposición.

Tres gestos que te protegen

• Lee la cláusula de privacidad del contrato de encargo antes de firmar. Es donde dice para qué usarán tus datos y a quién se los pueden ceder. Si no la entiendes, pregunta: una agencia seria te lo explica sin rodeos (preguntas antes de firmar).
• Pregunta "¿para qué lo necesitas?" ante cualquier dato que te chirríe. Es tu derecho y una pregunta legítima.
• Si al final no vendes con ellos, pide por escrito que eliminen tus datos personales. Que quede constancia.

Regla de oro: tus datos son tuyos. Cederlos para vender tu piso es necesario; cederlos sin control, no.

¿Vendes en Cullera o la Safor? En Llevant Patrimonial te mostramos nuestra política de privacidad antes de pedirte el primer dato. Abrimos próximamente.