Les teues dades personals en vendre: què et poden demanar i què no

Per vendre el teu pis vas a entregar el teu DNI, el teu telèfon, el teu email, còpies d'escriptures i potser fins i tot el teu número de compte. És normal preguntar-se: tot això és necessari? Què fan amb les meues dades? Poden passar-les-les a qualsevol? Anem per parts.

Avís important: això és informació general i divulgativa sobre protecció de dades. No és assessorament jurídic; davant de dubtes sobre el teu cas, consulta un professional.

Per què necessiten les teues dades (la base, en pla)

La normativa de protecció de dades (el RGPD europeu, el Reglament General de Protecció de Dades, i la llei espanyola que el desenvolupa) no prohibeix que una empresa tingui les teues dades: exigeix que tingui un motiu legítim, que demani sols les necessàries i que les cuide.

En una venda, eixe motiu existeix i és de calaix: sense les teues dades d'identificació no poden redactar el contracte d'encàrrec, sense el teu telèfon no poden avisar-te de les visites, i sense les dades de l'habitatge no poden anunciar-la. Les dades són la matèria primera del servei que els has encarregat.

Quines dades sí són raonables

• Identificació: nom, DNI, adreça. Imprescindibles per a qualsevol contracte.
• Contacte: telèfon i email per a les visites, les ofertes i la gestió diària.
• Dades de l'immoble: escriptures, referència cadastral, certificat energètic… sense ells no hi ha anunci ni venda (repasa els documents per vendre).
• Dades bancàries: sols quan facin falta de veritat, per exemple per gestionar una senyal o les arras (arres). Si et demanen l'IBAN "per si de cas" el primer dia, pregunta per a què.

Què NO haurien de demanar-te ni fer

• Dades que no venen al cas: el teu estat de salut, les teues idees polítiques, la teua religió… Res d'això pinta res en una venda. Si t'ho pregunten, no ho donis.
• Passar les teues dades a tercers sense motiu: la teua agència no pot vendre la teua base de dades ni cedir les teues dades a empreses alienes a l'operació sense una base legal o el teu permís.
• Assetjar-te amb màrqueting: que els donares el teu telèfon per vendre el teu pis no els autoritza a bombardejar-te amb ofertes d'altres serveis. Per a això necessiten el teu consentiment, i pots retirar-lo quan vulgues.
• Guardar-les eternament: quan la relació acaba, no poden conservar les teues dades indefinidament "per si de cas". Han d'esborrar-les o anonimitzar-les passat un temps raonable (llevat del que la llei els obligue a conservar, com la documentació de prevenció del blanqueig).

Els teus drets, sense tecnicismes

Tens dret a:

1. Saber quines dades tenen de tu i per a què les usen.
2. Corregir les que estiguin malament.
3. Demanar que les esborrin quan ja no siguin necessàries.
4. Oposar-te a certs usos, com el màrqueting directe.
5. Emportar-te les teues dades a un altre lloc en format usable.

S'exerceixen amb una simple petició escrita a l'agència (email val). Han de respondre't en un termini raonable.

El cas especial de les fotos i les visites

Vendre implica exposar ta casa: fotos en portals, visites de desconeguts, cartells. Ací la prudència la poses tu i l'ha de posar l'agència:

• Les fotos han de mostrar l'habitatge, no la teua vida: evita que isquin documents, fotos familiars identificables o dades sensibles en les imatges que es publiquen.
• L'agència no hauria de publicar el teu nom complet, el teu DNI ni detalls que t'identifiquin junt a l'anunci. El contacte comercial el gestionen ells.
• En les visites, és raonable que l'agència acompanyi sempre i que no doni el teu telèfon directe als interessats sense el teu permís.

Res d'això és paranoia: és el mateix compte que tindries en ensenyar ta casa a un desconegut, aplicat al món digital.

Què passa amb les teues dades quan la venda es tanca

Venut el pis, la relació comercial acaba, però algunes dades han de conservar-se per obligació legal: la facturació (Hacienda, l'Agència Tributària espanyola, mana), la documentació de l'operació (la normativa de prevenció del blanqueig exigeix conservar-la uns anys) i el contracte signat. El que sí ha de desaparèixer és tota la resta: les teues dades de contacte en bases de màrqueting, les fotos de ta casa en portals, la teua fitxa com a "propietari interessat". Si mesos després continues rebent cridades comercials de l'agència, exerceix el teu dret d'oposició.

Tres gestos que et protegeixen

• Llegeix la clàusula de privacitat del contracte d'encàrrec abans de signar. És on diu per a què usaran les teues dades i a qui les poden cedir. Si no l'entens, pregunta: una agència seriosa te l'explica sense voltes (preguntes abans de signar).
• Pregunta "per a què ho necessites?" davant de qualsevol dada que et grinyole. És el teu dret i una pregunta legítima.
• Si al final no vens amb ells, demana per escrit que eliminin les teues dades personals. Que quedi constància.

Regla d'or: les teues dades són teues. Cedir-les per vendre el teu pis és necessari; cedir-les sense control, no.

Vens a Cullera o la Safor? A Llevant Patrimonial et mostrem la nostra política de privacitat abans de demanar-te la primera dada. Obrim pròximament.