Ihre persönlichen Daten beim Verkauf: Was man verlangen darf und was nicht

Um Ihre Wohnung zu verkaufen, werden Sie Ihren Ausweis, Ihr Telefon, Ihre E-Mail, Kopien von Urkunden und vielleicht sogar Ihre Kontonummer herausgeben. Es ist normal zu fragen: Ist das alles nötig? Was machen sie mit meinen Daten? Können sie sie an irgendwen weitergeben? Schritt für Schritt.

Wichtiger Hinweis: Dies sind allgemeine und unverbindliche Informationen zum Datenschutz. Keine Rechtsberatung; bei Zweifeln zu Ihrem Fall konsultieren Sie einen Fachmann.

Warum sie Ihre Daten brauchen (die Basis, in Klartext)

Die protección de datos (Datenschutz)-Vorschriften (die europäische RGPD (DSGVO) und das spanische Gesetz, das sie umsetzt) verbieten einem Unternehmen nicht, Ihre Daten zu haben: Sie verlangen, dass es einen legitimen Grund hat, nur die notwendigen verlangt und sie pflegt.

Bei einem Verkauf existiert dieser Grund und ist einleuchtend: Ohne Ihre Identifikationsdaten können sie den encargo-Vertrag (Verkaufsauftragsvertrag) nicht aufsetzen, ohne Ihr Telefon können sie Sie nicht über Besichtigungen informieren, und ohne die Daten der Wohnung können sie sie nicht inserieren. Die Daten sind der Rohstoff des Dienstes, den Sie ihnen aufgetragen haben.

Welche Daten vernünftig sind

• Identifizierung: Name, Ausweis, Adresse. Für jeden Vertrag unverzichtbar.
• Kontakt: Telefon und E-Mail für die Besichtigungen, die Angebote und die tägliche Abwicklung.
• Daten zur Immobilie: Urkunden, referencia catastral (Katasterreferenz), Energieausweis… ohne sie gibt es kein Inserat und keinen Verkauf (sehen Sie die Verkaufsunterlagen durch).
• Bankdaten: nur wenn sie wirklich nötig sind, zum Beispiel um eine Anzahlung oder die arras (Anzahlung) zu verwalten. Wenn man Sie am ersten Tag nach der IBAN "für alle Fälle" fragt, fragen Sie, wofür.

Was man NICHT verlangen oder tun sollte

• Daten, die nichts zur Sache tun: Ihr Gesundheitszustand, Ihre politischen Ideen, Ihre Religion… Nichts davon hat bei einem Verkauf etwas verloren. Wenn man Sie danach fragt, geben Sie es nicht.
• Ihre Daten ohne Grund an Dritte weitergeben: Ihre Agentur darf Ihre Datenbank nicht verkaufen und Ihre Daten nicht an transaktionsfremde Unternehmen abtreten, ohne Rechtsgrundlage oder Ihre Erlaubnis.
• Sie mit Marketing belästigen: Dass Sie ihnen Ihr Telefon zum Verkaufen Ihrer Wohnung gegeben haben, berechtigt sie nicht, Sie mit Angeboten für andere Dienste zu bombardieren. Dafür brauchen sie Ihre Einwilligung, und Sie können sie jederzeit widerrufen.
• Sie ewig aufbewahren: Wenn die Beziehung endet, dürfen sie Ihre Daten nicht unbegrenzt "für alle Fälle" aufbewahren. Sie müssen sie nach einer angemessenen Zeit löschen oder anonymisieren (außer was das Gesetz ihnen aufzubewahren gebietet, wie die Unterlagen zur Geldwäscheprävention).

Ihre Rechte, ohne Fachchinesisch

Sie haben das Recht:

1. Zu wissen, welche Daten sie über Sie haben und wofür sie sie verwenden.
2. Die falschen zu korrigieren.
3. Zu verlangen, dass sie gelöscht werden, wenn sie nicht mehr nötig sind.
4. Sich bestimmten Nutzungen zu widersetzen, wie dem Direktmarketing.
5. Ihre Daten in nutzbarem Format mitzunehmen.

Sie werden mit einer einfachen schriftlichen Bitte an die Agentur ausgeübt (E-Mail genügt). Sie müssen Ihnen in angemessener Frist antworten.

Der Sonderfall Fotos und Besichtigungen

Verkaufen heißt, Ihr Zuhause zu exponieren: Fotos in Portalen, Besichtigungen durch Fremde, Schilder. Hier legen Sie die Umsicht an den Tag und die Agentur muss sie auch an den Tag legen:

• Die Fotos müssen die Wohnung zeigen, nicht Ihr Leben: Vermeiden Sie, dass Dokumente, identifizierbare Familienfotos oder sensible Daten auf den veröffentlichten Bildern zu sehen sind.
• Die Agentur sollte Ihren vollen Namen, Ihren Ausweis oder identifizierende Details nicht zusammen mit dem Inserat veröffentlichen. Den geschäftlichen Kontakt verwalten sie.
• Bei Besichtigungen ist es vernünftig, dass die Agentur immer begleitet und Ihr Telefon nicht direkt an Interessenten ohne Ihre Erlaubnis weitergibt.

Nichts davon ist Paranoia: Es ist dieselbe Sorgfalt, die Sie walten lassen würden, wenn Sie Ihr Zuhause einem Fremden zeigen, angewandt auf die digitale Welt.

Was mit Ihren Daten passiert, wenn der Verkauf abgeschlossen ist

Ist die Wohnung verkauft, endet die Geschäftsbeziehung, aber einige Daten müssen aus gesetzlicher Pflicht aufbewahrt werden: die Rechnungsstellung (die Hacienda (Finanzamt) befiehlt), die Unterlagen zur Transaktion (die Geldwäscheprävention verlangt, sie einige Jahre aufzubewahren) und der unterschriebene Vertrag. Was verschwinden muss, ist alles andere: Ihre Kontaktdaten in Marketingdatenbanken, die Fotos Ihres Hauses in Portalen, Ihre Kartei als "interessierter Eigentümer". Wenn Sie Monate später weiterhin Werbeanrufe der Agentur erhalten, üben Sie Ihr Widerspruchsrecht aus.

Drei Gesten, die Sie schützen

• Lesen Sie die Datenschutzklausel des encargo-Vertrags, bevor Sie unterschreiben. Dort steht, wofür sie Ihre Daten verwenden und an wen sie sie abtreten dürfen. Wenn Sie sie nicht verstehen, fragen Sie: Eine seriöse Agentur erklärt es Ihnen ohne Umschweife (Fragen vor der Unterschrift des encargo).
• Fragen Sie "wofür brauchen Sie das?" bei jedem Datum, das Ihnen komisch vorkommt. Es ist Ihr Recht und eine legitime Frage.
• Wenn Sie am Ende nicht mit ihnen verkaufen, verlangen Sie schriftlich, dass sie Ihre persönlichen Daten löschen. Dass es aktenkundig bleibt.

Goldene Regel: Ihre Daten gehören Ihnen. Sie zum Verkaufen Ihrer Wohnung herauszugeben ist nötig; sie unkontrolliert herauszugeben, nicht.

Verkaufen Sie in Cullera oder La Safor? Bei Llevant Patrimonial zeigen wir Ihnen unsere Datenschutzrichtlinie, bevor wir Sie um das erste Datum bitten. Wir eröffnen demnächst.