I tuoi dati personali quando vendi: cosa possono chiederti e cosa no

Per vendere il tuo appartamento consegnerai il tuo DNI, il tuo telefono, la tua email, copie di escrituras (atti di proprietà) e forse persino il tuo numero di conto. È normale chiedersi: è tutto necessario? Cosa fanno con i miei dati? Possono passarli a chiunque? Andiamo con ordine.

Avviso importante: queste sono informazioni generali e divulgative sulla protezione dei dati. Non è consulenza legale; per dubbi sul tuo caso, consulta un professionista.

Perché hanno bisogno dei tuoi dati (la base, in parole semplici)

La normativa sulla protezione dei dati (il RGPD europeo e la legge spagnola che lo sviluppa) non vieta a un'impresa di avere i tuoi dati: esige che abbia un motivo legittimo, che chieda solo quelli necessari e che li custodisca.

In una vendita, quel motivo esiste ed è lampante: senza i tuoi dati identificativi non possono redigere il contratto di incarico (encargo), senza il tuo telefono non possono avvisarti delle visite, e senza i dati dell'abitazione non possono pubblicizzarla. I dati sono la materia prima del servizio che hai loro commissionato.

Quali dati sì sono ragionevoli

• Identificazione: nome, DNI, indirizzo. Indispensabili per qualsiasi contratto.
• Contatto: telefono ed email per le visite, le offerte e la gestione quotidiana.
• Dati dell'immobile: escrituras, referencia catastral (il riferimento catastale), certificato energetico… senza di essi non c'è annuncio né vendita (ripassa i documenti per vendere).
• Dati bancari: solo quando servono davvero, per esempio per gestire una señal (un anticipo) o le arras (la caparra). Se ti chiedono l'IBAN "per ogni evenienza" il primo giorno, chiedi a cosa serve.

Cosa NON dovrebbero chiederti né fare

• Dati fuori luogo: il tuo stato di salute, le tue idee politiche, la tua religione… Niente di tutto questo c'entra con una vendita. Se te lo chiedono, non darlo.
• Passare i tuoi dati a terzi senza motivo: la tua agenzia non può vendere il tuo database né cedere i tuoi dati ad aziende estranee all'operazione senza una base legale o il tuo permesso.
• Tartassarti di marketing: che tu gli abbia dato il telefono per vendere il tuo appartamento non li autorizza a bombardarti di offerte di altri servizi. Per quello serve il tuo consenso, e puoi ritirarlo quando vuoi.
• Conservarli in eterno: quando il rapporto finisce, non possono conservare i tuoi dati indefinitamente "per ogni evenienza". Devono cancellarli o anonimizzarli dopo un tempo ragionevole (salvo ciò che la legge li obbliga a conservare, come la documentazione di prevenzione del riciclaggio).

I tuoi diritti, senza tecnicismi

Hai diritto a:

1. Sapere quali dati hanno di te e per cosa li usano.
2. Correggere quelli sbagliati.
3. Chiedere che li cancellino quando non sono più necessari.
4. Opporti a certi usi, come il marketing diretto.
5. Portarti i tuoi dati altrove in formato utilizzabile.

Si esercitano con una semplice richiesta scritta all'agenzia (l'email vale). Devono risponderti in un tempo ragionevole.

Il caso speciale di foto e visite

Vendere implica esporre la tua casa: foto sui portali, visite di sconosciuti, cartelli. Qui la prudenza la metti tu e la deve mettere l'agenzia:

• Le foto devono mostrare l'abitazione, non la tua vita: evita che escano documenti, foto familiari identificabili o dati sensibili nelle immagini pubblicate.
• L'agenzia non dovrebbe pubblicare il tuo nome completo, il tuo DNI né dettagli che ti identifichino insieme all'annuncio. Il contatto commerciale lo gestiscono loro.
• Nelle visite, è ragionevole che l'agenzia accompagni sempre e che non dia il tuo telefono diretto agli interessati senza il tuo permesso.

Niente di tutto questo è paranoia: è la stessa cura che avresti nel mostrare la tua casa a uno sconosciuto, applicata al mondo digitale.

Cosa succede ai tuoi dati quando la vendita si chiude

Venduto l'appartamento, il rapporto commerciale finisce, ma alcuni dati devono conservarsi per obbligo legale: la fatturazione (l'Hacienda comanda), la documentazione dell'operazione (la normativa di prevenzione del riciclaggio esige di conservarla alcuni anni) e il contratto firmato. Ciò che sì deve sparire è tutto il resto: i tuoi dati di contatto in database di marketing, le foto della tua casa sui portali, la tua scheda come "proprietario interessato". Se mesi dopo continui a ricevere chiamate commerciali dall'agenzia, esercita il tuo diritto di opposizione.

Tre gesti che ti proteggono

• Leggi la clausola privacy del contratto di incarico prima di firmare. È dove dice per cosa useranno i tuoi dati e a chi possono cederli. Se non la capisci, chiedi: un'agenzia seria te lo spiega senza giri di parole (domande prima di firmare).
• Chiedi "a cosa ti serve?" davanti a qualsiasi dato che ti stoni. È un tuo diritto e una domanda legittima.
• Se alla fine non vendi con loro, chiedi per iscritto che eliminino i tuoi dati personali. Che resti constatazione.

Regola d'oro: i tuoi dati sono tuoi. Cederli per vendere il tuo appartamento è necessario; cederli senza controllo, no.

Vendi a Cullera o nella Safor? In Llevant Patrimonial ti mostriamo la nostra informativa privacy prima di chiederti il primo dato. Apriamo prossimamente.