Uw persoonsgegevens bij verkoop: wat ze u mogen vragen en wat niet

Om uw appartement te verkopen gaat u uw ID, uw telefoon, uw e-mail, kopieën van aktes en misschien zelfs uw rekeningnummer inleveren. Het is normaal u af te vragen: is dit allemaal nodig? Wat doen ze met mijn gegevens? Mogen ze die aan zomaar iemand doorgeven? We gaan het punt voor punt na.

Belangrijke mededeling: dit is algemene en informatieve informatie over gegevensbescherming. Het is geen juridisch advies; raadpleeg bij twijfel over uw geval een professional.

Waarom ze uw gegevens nodig hebben (de basis, in gewone taal)

De normen voor gegevensbescherming (de Europese AVG en de Spaanse wet die haar uitwerkt) verbieden een bedrijf niet om uw gegevens te hebben: ze eisen dat het een legitieme grondslag heeft, dat het alleen de noodzakelijke vraagt en dat het ze goed bewaart.

Bij een verkoop bestaat die grondslag en is ze vanzelfsprekend: zonder uw identificatiegegevens kunnen ze het opdrachtscontract niet opstellen, zonder uw telefoon kunnen ze u niet waarschuwen voor bezichtigingen, en zonder de gegevens van de woning kunnen ze haar niet adverteren. De gegevens zijn de grondstof van de dienst die u hun hebt opgedragen.

Welke gegevens wel redelijk zijn

• Identificatie: naam, ID, adres. Onmisbaar voor elk contract.
• Contact: telefoon en e-mail voor de bezichtigingen, de biedingen en het dagelijkse beheer.
• Gegevens van het onroerend goed: aktes, kadastrale referentie, energielabel… zonder die is er geen advertentie en geen verkoop (bekijk de documenten om te verkopen).
• Bankgegevens: alleen wanneer ze echt nodig zijn, bijvoorbeeld om een reservering of de arras (aanbetaling) te beheren. Als ze u op de eerste dag om de IBAN vragen "voor het geval dat", vraag waarvoor.

Wat ze u NIET zouden moeten vragen of doen

• Gegevens die er niet toe doen: uw gezondheidstoestand, uw politieke ideeën, uw religie… Niets daarvan heeft met een verkoop te maken. Als ze ernaar vragen, geef het niet.
• Uw gegevens zonder reden aan derden doorgeven: uw kantoor mag uw databank niet verkopen en uw gegevens niet afstaan aan bedrijven buiten de transactie zonder wettelijke grondslag of uw toestemming.
• U lastigvallen met marketing: dat u uw telefoon gaf om uw appartement te verkopen, machtigt hen niet u te bestoken met aanbiedingen voor andere diensten. Daarvoor hebben ze uw toestemming nodig, en die kunt u intrekken wanneer u wilt.
• Ze eeuwig bewaren: als de relatie eindigt, mogen ze uw gegevens niet onbeperkt bewaren "voor het geval dat". Ze moeten ze na een redelijke tijd wissen of anonimiseren (behalve wat de wet hen verplicht te bewaren, zoals de antiwitwasdocumentatie).

Uw rechten, zonder jargon

U hebt het recht om:

1. Te weten welke gegevens ze van u hebben en waarvoor ze ze gebruiken.
2. Te corrigeren wat niet klopt.
3. Te vragen ze te wissen wanneer ze niet meer nodig zijn.
4. U te verzetten tegen bepaalde gebruiken, zoals direct marketing.
5. Uw gegevens mee te nemen naar een andere plek in een bruikbaar formaat.

Ze worden uitgeoefend met een simpel schriftelijk verzoek aan het kantoor (e-mail volstaat). Ze moeten u binnen een redelijke termijn antwoorden.

Het bijzondere geval van foto's en bezichtigingen

Verkopen betekent uw huis tentoonstellen: foto's op portalen, bezichtigingen door onbekenden, borden. Hier legt u de voorzichtigheid aan de dag en moet het kantoor dat ook doen:

• De foto's moeten de woning tonen, niet uw leven: voorkom dat documenten, herkenbare familiefoto's of gevoelige gegevens op de gepubliceerde beelden verschijnen.
• Het kantoor zou uw volledige naam, uw ID of identificerende details niet bij de advertentie moeten publiceren. Het commerciële contact beheren zij.
• Bij bezichtigingen is het redelijk dat het kantoor altijd meegaat en uw telefoonnummer niet direct aan geïnteresseerden geeft zonder uw toestemming.

Niets hiervan is paranoia: het is dezelfde zorg die u zou hebben als u uw huis aan een onbekende laat zien, toegepast op de digitale wereld.

Wat er met uw gegevens gebeurt als de verkoop is gesloten

Is het appartement verkocht, dan eindigt de commerciële relatie, maar sommige gegevens moeten uit wettelijke verplichting worden bewaard: de facturering (de fiscus beveelt), de documentatie van de transactie (de antiwitwasregelgeving eist bewaring gedurende enkele jaren) en het ondertekende contract. Wat wel moet verdwijnen is al het overige: uw contactgegevens in marketingdatabanken, de foto's van uw huis op portalen, uw dossier als "geïnteresseerde eigenaar". Als u maanden later nog commerciële telefoontjes van het kantoor ontvangt, oefen uw recht van verzet uit.

Drie gebaren die u beschermen

• Lees de privacyclausule van het opdrachtscontract vóór u tekent. Daarin staat waarvoor ze uw gegevens zullen gebruiken en aan wie ze die mogen afstaan. Als u haar niet begrijpt, vraag het: een serieus kantoor legt het u zonder omwegen uit (vragen vóór het tekenen).
• Vraag "waarvoor hebt u het nodig?" bij elk gegeven dat u niet zint. Het is uw recht en een legitieme vraag.
• Als u uiteindelijk niet met hen verkoopt, vraag schriftelijk om uw persoonsgegevens te verwijderen. Laat het vastleggen.

Gouden regel: uw gegevens zijn van u. Ze afstaan om uw appartement te verkopen is nodig; ze ongecontroleerd afstaan niet.

Verkoopt u in Cullera of La Safor? Bij Llevant Patrimonial tonen we u ons privacybeleid vóórdat we u het eerste gegeven vragen. We openen binnenkort.