Os teus dados pessoais ao vender: o que te podem pedir e o que não

Para vender o teu apartamento vais entregar o teu DNI (documento de identidade espanhol), o teu telefone, o teu email, cópias de escrituras e talvez até o teu número de conta. É normal perguntar: tudo isto é necessário? O que fazem com os meus dados? Podem passá-los a qualquer um? Vamos por partes.

Aviso importante: isto é informação geral e de divulgação sobre proteção de dados. Não é aconselhamento jurídico; perante dúvidas sobre o teu caso, consulta um profissional.

Por que precisam dos teus dados (a base, em linguagem simples)

A normativa de proteção de dados (o RGPD europeu e a lei espanhola que o desenvolve) não proíbe que uma empresa tenha os teus dados: exige que tenha um motivo legítimo, que peça só os necessários e que os cuide.

Numa venda, esse motivo existe e é evidente: sem os teus dados de identificação não podem redigir o contrato de mandato (o encargo de venta espanhol), sem o teu telefone não podem avisar-te das visitas, e sem os dados da habitação não podem anunciá-la. Os dados são a matéria-prima do serviço que lhes encomendaste.

Que dados sim são razoáveis

• Identificação: nome, DNI, morada. Imprescindíveis para qualquer contrato.
• Contacto: telefone e email para as visitas, as ofertas e a gestão diária.
• Dados do imóvel: escrituras (escrituras públicas), referência cadastral, certificado energético… sem eles não há anúncio nem venda (revê os documentos para vender).
• Dados bancários: só quando fizerem falta de verdade, por exemplo para gerir um sinal ou as arras (sinal). Se te pedirem o IBAN "para o caso de" logo no primeiro dia, pergunta para quê.

O que NÃO te deveriam pedir nem fazer

• Dados que não vêm a propósito: o teu estado de saúde, as tuas ideias políticas, a tua religião… Nada disso pinta nada numa venda. Se to perguntarem, não o dês.
• Passar os teus dados a terceiros sem motivo: a tua agência não pode vender a tua base de dados nem ceder os teus dados a empresas alheias à operação sem uma base legal ou a tua permissão.
• Assediar-te com marketing: que lhes desses o teu telefone para vender o teu apartamento não os autoriza a bombardear-te com ofertas de outros serviços. Para isso precisam do teu consentimento, e podes retirá-lo quando quiseres.
• Guardá-los eternamente: quando a relação termina, não podem conservar os teus dados indefinidamente "para o caso de". Têm de apagá-los ou anonimizá-los passado um tempo razoável (salvo o que a lei os obrigue a conservar, como a documentação de prevenção do branqueamento).

Os teus direitos, sem tecnicismos

Tens direito a:

1. Saber que dados têm de ti e para que os usam.
2. Corrigir os que estiverem mal.
3. Pedir que os apaguem quando já não forem necessários.
4. Opor-te a certos usos, como o marketing direto.
5. Levar os teus dados para outro lado em formato utilizável.

Exercem-se com um simples pedido escrito à agência (email vale). Têm de responder-te num prazo razoável.

O caso especial das fotos e das visitas

Vender implica expor a tua casa: fotos em portais, visitas de desconhecidos, cartazes. Aqui a prudência pões tu e deve pô-la a agência:

• As fotos devem mostrar a habitação, não a tua vida: evita que saiam documentos, fotos familiares identificáveis ou dados sensíveis nas imagens que se publicam.
• A agência não deveria publicar o teu nome completo, o teu DNI nem detalhes que te identifiquem junto ao anúncio. O contacto comercial gerem-no eles.
• Nas visitas, é razoável que a agência acompanhe sempre e que não dê o teu telefone direto aos interessados sem a tua permissão.

Nada disto é paranoia: é o mesmo cuidado que terias ao mostrar a tua casa a um desconhecido, aplicado ao mundo digital.

O que acontece aos teus dados quando a venda se fecha

Vendido o apartamento, a relação comercial termina, mas alguns dados têm de conservar-se por obrigação legal: a faturação (o fisco manda), a documentação da operação (a normativa de prevenção do branqueamento exige conservá-la uns anos) e o contrato assinado. O que sim deve desaparecer é tudo o resto: os teus dados de contacto em bases de marketing, as fotos da tua casa em portais, a tua ficha como "proprietário interessado". Se meses depois continuares a receber chamadas comerciais da agência, exerce o teu direito de oposição.

Três gestos que te protegem

• Lê a cláusula de privacidade do contrato de mandato antes de assinar. É onde diz para que usarão os teus dados e a quem os podem ceder. Se não a percebes, pergunta: uma agência séria explica-to sem rodeios (perguntas antes de assinar).
• Pergunta "para que precisas disto?" perante qualquer dado que te faça espécie. É o teu direito e uma pergunta legítima.
• Se ao fim não venderes com eles, pede por escrito que eliminem os teus dados pessoais. Que fique constância.

Regra de ouro: os teus dados são teus. Cedê-los para vender o teu apartamento é necessário; cedê-los sem controlo, não.

Vendes em Cullera ou na Safor? Na Llevant Patrimonial mostramos-te a nossa política de privacidade antes de te pedir o primeiro dado. Abrimos em breve.